Logistik-/ Supply- Chain -Experte / Sachbearbeitung (m/f/d) Reklamations- und Retourenmanagement

Sie haben Lust, in einem dynamischen Produktionsumfeld an den Herausforderungen von morgen zu arbeiten? Herzlich willkommen bei LyondellBasell.

Für unseren Produktionsstandort in Wesseling in der Nähe von Köln suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Erfahrene Sachbearbeitung Reklamations- und Retourenmanagement in der Logistik (m/f/d)

Wie Sie bei uns erfolgreich sind – Ihre Hauptaufgaben:

Reklamationsbearbeitung:

• Komplette Abwicklung von Reklamationen: Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Schadensfällen, einschließlich der Koordination mit internen und externen Partnern
• Ursachenanalyse und Lösungserarbeitung: Detaillierte Untersuchung der Gründe für Reklamationen, Entwicklung von Lösungsansätzen und Erstellung entsprechender Dokumentationen
• Zusammenarbeit und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zur Klärung von Sachverhalten und Umsetzung von Maßnahmen
• Datenmanagement und Reporting: Erfassung von Daten in SAP sowie Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen
• Kostenmanagement: Ermittlung und Überwachung von Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen sowie Abrechnung mit Dienstleistern oder Versicherungen
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Retourenmanagement:

• Bearbeitung der Retouren Aufträge ab Einlagerung im Werk
• Bestandsumbuchungen und Freigabe der logistischen Retouren
• Bestandsumbuchungen der Qualitätsretouren im Absprache mit dem entsprechenden Produktionsanlagen
• Koordination, Buchung und Nachverfolgung der Retouren in Zusammenhang mit Schadens-/Versicherungsfällen
• Prozessverantwortung und Reporting
• Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten im Bereich Supply Chain Quality

Was Sie für uns attraktiv macht – Ihre Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Logistikbereich
• Idealerweise umfangreiche Fachkenntnisse zu operativen und administrativen Abläufen in der Polymer- und Schüttgutlogistik sind wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse zu Haftungs- und Versicherungsregularien im Bereich Logistik (CMR-Recht, Incoterms)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP (QM, MM/WM, SD, PP), BW und MS-Office
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung

Was uns attraktiv macht – Ihre Perspektive:

• Attraktive Vergütung nach Chemietarif sowie 115% eines monatl. Bruttoentgeltes als Weihnachtsgeld
• Einmalzahlungen im Januar und Mai sowie ein betriebliches Bonusprogramm
• Verschiedene Arbeitszeitpläne sowie mobiles Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch die LYB-University
• 30 Tage Urlaub und weitere Freizeit-Optionen
• Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Werksärztliche Abteilung inklusive Physiopraxis am Standort
• Kantine am Standort
• Mitarbeiterrabatte
• Job Rad
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit bis zu 3.000 EUR Prämie

Stimmt die Chemie?

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Wir sind LyondellBasell - ein führendes Unternehmen der globalen Chemieindustrie, das Lösungen für ein nachhaltiges Leben im Alltag entwickelt. Durch fortschrittliche Technologien und gezielte Investitionen ermöglichen wir eine kreislauforientierte und kohlenstoffarme Wirtschaft. Bei allem, was wir tun, sind wir bestrebt, Werte für unsere Kunden, Investoren und die Gesellschaft zu schaffen.

Als einer der weltweit größten Hersteller von Polymeren und führend in der Polyolefintechnologie entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige und innovative Produkte für Anwendungen, die von nachhaltigem Transport und Lebensmittelsicherheit bis hin zu sauberem Wasser und hochwertiger Gesundheitsversorgung reichen. Weitere Informationen finden Sie unter www.lyondellbasell.com oder folgen Sie @LyondellBasell auf LinkedIn.

Vielfalt und Inklusion: Bei LYB stehen deine/Ihre Kompetenzen und dein/Ihr Charakter im Mittelpunkt. Wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden in Bezug auf Geschlecht, Herkunft, Erfahrungen und Lebensweisen und heißen jeden willkommen, der unsere Werte teilt. Wir sind überzeugt, dass die Integration unterschiedlicher Sichtweisen unsere Innovationsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit stärkt. Daher erkennen wir die Einzigartigkeit jedes Einzelnen an und fördern ein Arbeitsumfeld, in dem sich diese Unterschiede entfalten können.