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IT Technical Support Specialist

Location: 

Wesseling, Nrth Rhine Westfalia, DE, 50389

Req ID:  76342
Facility:  Wesseling-501
Department:  ITS Field Service Wesseling
Division:  Global Business Services

LyondellBasell ist eines der größten Chemieunternehmen der Welt. Tag für Tag, rund um die Uhr mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und  Zuverlässigkeit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter damit beschäftigt, Produkte wie Kunststoffe, Chemikalien und Kraftstoffe  herzustellen, die Lösungen für die großen Herausforderungen weltweit vorantreiben. Die von LyondellBasell hergestellten Produkte finden sich in nahezu jedem Wirtschaftssektor wieder und werden in mehr als 100 Länder verkauft. Seit rund 70 Jahren treiben wir unsere revolutionären Innovationen in unserer Branche voran, so dass LyondellBasell heute führender Lizenzgeber von Polyolefin- und Polypropylen -Technologien ist.

 

Für unseren größten europäischen Produktionsstandort in Wesseling/Knapsack bei Köln suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

IT Technical Support Specialist (m/w/d)

 

Wie Sie bei uns erfolgreich sind – Ihre Hauptaufgaben:

 

  • 2nd Level IT Support aller End Users der LyondellBasell bei Anforderungen und Problemen unter Berücksichtigung der globalen IT Standards und Prozeduren
  • Installation, Konfiguration, Wartung, Austausch, Troubleshooting und Testen der IT Hard- und Software der End User wie PCs, Drucker, IP Telefone, Mobilgeräte
  • Unterstützung andere IT Gruppen, z.B. Bereitstellung, Troubleshooting, Umsetzung und Lifecycle von Server-, Netzwerk- und Audio/Video-Equipment
  • Eskalation von ungelösten Problemen an 3rd Level Support Teams
  • Dokumentation von Sachlagen, Aktivitäten, Kommunikation und Vereinbarungen während des IT-Supports
  • Koordination von Drittanbietern für Wartungsarbeiten oder Problembehebung vor Ort
  • Beschaffung und Verwaltung von IT Hardware
  • Beratung von Benutzern in IT Angelegenheiten
  • Koordination und Durchführung von Anwenderschulungen für spezielle IT Projekte, IT Prozesse und Best Practices zu Standard Software-Tools wie z.B. Microsoft Office, Windows 10, Sharepoint, Teams

 

Was Sie für uns attraktiv macht – Ihre Qualifikation:

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten IT-Beruf oder entsprechende Berufserfahrung mit IT-Bezug
  • erste Berufserfahrung im IT Support
  • Sehr gute Windows 10 und Microsoft Office Kenntnisse (Teams, Outlook, Excel, Word, Sharepoint)
  • Idealerweise Erfahrung mit Cisco Callmanager und ServiceNow
  • Verständnis der IT-Infrastruktur und dem Zusammenspiel der einzelnen Komponenten
  • Verständnis der ITIL Prozessmethodik
  • Kenntnis der Methodik zur Fehlersuche, Störungsbehebung, Problemfindung und -lösung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Eigenverantwortliche, zielorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft für ständiges Lernen
  • Flexibilität und Stressresistenz

 

 

Was uns für Sie attraktiv macht – Ihre Perspektive:

LyondellBasell bietet Ihnen ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung. In einem internationalen und innovativen Umfeld werden Sie herausfordernde und komplexe Themen bearbeiten. Neben attraktiver Vergütung und betrieblicher Sozialleistungen, fördert die LyondellBasell als Arbeitgeber Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich Online indem Sie auf die Schaltfläche „Apply now“ klicken und registrieren dort Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse.

 

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