Analista de Operações de RH

Basic Function

O Analista de Operações de RH irá atuar na linha de frente da execução e governança de serviços operacionais de RH que inclui, atendimentos de solicitações de funcionários por meio de tickets via ServiceNow, governança de folha, benefícios e conformidade legal.

Nesta função, você não apenas supervisionará o nosso BPO, mas será o guardião da acuracidade da folha de pagamento, benefícios e conformidade trabalhista, garantindo que a experiência do colaborador seja fluida e correta. #LI-SC1 

Roles & Responsibilities

• Gestão de Folha & BPO: Validar e enviar inputs de folha, realizar conferências detalhadas e garantir que o parceiro de BPO cumpra prazos e legislações. Suportar a área financeira para conciliações, pagamentos e provisionamentos.
• Administração de Benefícios: Gerenciar inclusões, exclusões e atualizações cadastrais, mantendo interface direta com a equipe de compras, corretores, operadoras e financeiro para garantir o cumprimento dos SLA acordados. 
Realizar a conferência detalhada das faturas, assegurando a correta aplicação das regras e elegibilidade, bem como efetuar o lançamento e a gestão dos rateios por centro de custo. 
Prestar suporte aos colaboradores quanto às regras, políticas, elegibilidade e utilização dos benefícios, garantindo comunicação clara e alinhamento às normas internas
• Gestão de Ponto (T&A): Monitorar o ciclo completo do ponto eletrônico, resolvendo exceções e garantindo o fechamento antes do cutoff da folha.
• Acompanhamento afastamentos: Controlar e acompanhar afastamentos (INSS, licença maternidade, acidente de trabalho).
• Compliance & Consultoria Interna: Aplicar conhecimentos sólidos de CLT e CCT para apoiar gestores e colaboradores em dúvidas sobre férias, rescisões e regras trabalhistas.
• Melhoria de Processos: Identificar gaps operacionais e criar POPs (SOPs) para padronizar e estabilizar a operação. 

Min. Qualifications

• Ensino Superior em Administração de Empresas, Gestão de Recursos, Contabilidade, Ciências Contábeis e/ou correlatas
• Vivência sólida em Operações de RH,  execução de folha de pagamento, gestão de benefícios e atividades gerais de administração de pessoal
• Excel Avançado (PROCV/X, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas de Lógica e Conciliação de Dados)

Preferred Qualifications

• Desejável experiência com implementação ou sustentação de sistemas de RH de grande porte (ex: SuccessFactors, Senior, SAP) e ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Zendesk ou similares)
• Conhecimento em Power BI ou Macros/VBA será considerado um diferencial
• Desejável Inglês intermediário/avançado