Teamlead Customer Service / Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Sie haben Lust, in einem dynamischen Produktionsumfeld an den Herausforderungen von morgen zu arbeiten? Herzlich willkommen bei LyondellBasell.

Für unseren Produktionsstandort Kerpen in der Nähe von Köln suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Supervisor Customer Service (m/w/d)

Wie Sie bei uns erfolgreich sind – Ihre Hauptaufgaben:

• Entwicklung, Coaching sowie Leitung eines 12-köpfigen Customer Service Spezialisten Teams
• Gewährleistung höchster Servicequalität innerhalb des eigenen Kundenportfolios
• Umsetzung der Geschäftsstrategie in Aktivitäten innerhalb des Kundendienstes sowie Festlegung von konkreten Zielen
• Sicherstellung effektiver Zusammenarbeit mit Schnittstellen und Partnerfunktionen
• Monitoring des KPI-Dashboards sowie Einleiten von Maßnahmen zur Zielerreichung
• Entwicklung sowie Verbesserung der Prozesseffizienz durch die Funktion als SAP Key User sowie proaktive Durchführung von SAP-Testszenarien
• Erstellung, Überarbeitung sowie stetige Aktualisierung von Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Bedarfsgerechte Schulung des Customer Service Teams

Was Sie für uns attraktiv macht – Ihre Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
• Kommunikations- und Ausdrucksstärke
• Ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung
• Teamfähigkeit sowie Motivation

Was uns attraktiv macht – Ihre Perspektive:

Wir bieten attraktive Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und mobiles Arbeiten.

Wir fördern Entscheidungen und belohnen Ergebnisse.

Wir glauben an die Kraft vieler - mit kontinuierlicher Verbesserung bauen wir erfolgreiche Teams auf.

Wir wollen jeden ansprechen – Vielfalt, Gleichbehandlung & Zugehörigkeit.

Stimmt die Chemie?

Bewerben Sie sich jetzt Online über den Button „apply now“.

LyondellBasell (NYSE: LYB): Als eines der führenden Chemieunternehmen der Welt strebt LYB jeden Tag danach, das sicherste, am besten geführte und am meisten geschätzte Unternehmen in unserer Branche zu sein. Die Produkte, Materialien und Technologien des Unternehmens tragen zu nachhaltigen Lösungen für Lebensmittelsicherheit, Zugang zu sauberem Wasser, Gesundheitsversorgung und Kraftstoffeffizienz in mehr als 100 internationalen Märkten bei. LYB legt großen Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und fördert wohltätige Zwecke in aller Welt mit dem Schwerpunkt auf Umweltschutz, den Gemeinden, in denen wir tätig sind, und unserer zukünftigen Belegschaft.  Das Unternehmen ist sehr stolz auf seine erstklassige Technologie und seine Kundenorientierung. LYB hat seine Ambitionen und Maßnahmen in den Bereichen Kreislaufwirtschaft und Klimaschutz verstärkt, um die globalen Herausforderungen der Kunststoffabfälle und der Dekarbonisierung anzugehen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.lyondellbasell.com oder folgen Sie @LyondellBasell auf LinkedIn.