Apply now »

Especialista de Atendimento ao Cliente

Location: 

BR

Req ID:  86966
Facility:  Sao Paolo-218
Department:  CSR and Trade Compliance
Division:  I&D, Supply Chain, CCE & LYBOM

LyondellBasell (NYSE: LYB): As a leader in the global chemical industry, LyondellBasell strives every day to be the safest, best operated and most valued company in our industry. The company’s products, materials and technologies are advancing sustainable solutions for food safety, access to clean water, healthcare and fuel efficiency in more than 100 international markets. LyondellBasell places high priority on diversity, equity and inclusion and is Advancing Good with an emphasis on our planet, the communities where we operate and our future workforce.  The company takes great pride in its world-class technology and customer focus. LyondellBasell has stepped up its circularity and climate ambitions and actions to address the global challenges of plastic waste and decarbonization. For more information, please visit www.lyondellbasell.com or follow @LyondellBasell on LinkedIn.

Basic Function

Responsável por fornecer suporte robusto à equipe comercial, lidando com interações com clientes, inserção de pedidos, pedidos de compra e supervisionando sistematicamente um conjunto de procedimentos e variáveis associadas, facilitando a jornada contínua desde o início do pedido até a entrega final ao cliente, alinhada com os objetivos comerciais da empresa para embarques diretos. 

#LI-SC1

Roles & Responsibilities

  • Garantir a satisfação e a conformidade do cliente, assegurando que os volumes exportados dos EUA para a América do Sul correspondam exatamente às solicitações do cliente. Coordenar com os departamentos relevantes da LYB para garantir que os documentos liberados no destino estejam em conformidade com a legislação alfandegária de cada país.
  • Assegurar a otimização de custos e a garantia de fornecimento, protegendo os interesses da empresa por meio da identificação de oportunidades de redução de custos para isotanks e flexbags, garantindo o fornecimento econômico ao cliente.
  • Impulsionar o gerenciamento eficaz de sobrestadia, garantindo a recuperação total dos custos de sobrestadia para cargas a granel por meio de análise pela equipe de sobrestadia.
  • Maximizar o alinhamento do volume com as estratégias comerciais e facilitar as atualizações na nomeação de navios, coordenando estreitamente com os clientes internos e externos, mantendo uma comunicação consistente por telefone, e-mail e outros canais.
  • Auxiliar a equipe comercial fornecendo insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes, alinhando as interações com as estratégias comerciais.
  • Garantir que as solicitações de pedidos sejam atendidas de acordo com as expectativas do cliente e dentro dos prazos adequados, apoiando o processo de planejamento de vendas, que envolve a coleta de informações sobre a previsão e o consumo do cliente. Essas informações são então incorporadas e mantidas no sistema, com foco no compartilhamento e na coordenação dos detalhes do processo com as equipes internas e os parceiros externos relevantes.
  • Cultivar relacionamentos positivos com as partes interessadas internas e externas, contribuir ativamente para iniciativas de melhoria de processos e solucionar problemas emergentes.
  • Fornecer suporte abrangente a contas atribuídas nas áreas de crédito, impostos e auditoria interna, aderindo a procedimentos estabelecidos e controlados por especialistas em contas.
  • Fornecer orientação clara e consistente para as tarefas, aumentar à eficiência e manter a conformidade, criando e mantendo procedimentos e instruções de trabalho para as atividades diárias.
  • Ajudar a equipe de crédito a tratar das questões financeiras dos clientes por meio de ferramentas e comunicação interna eficazes.
  • Garantir o faturamento preciso do cliente para evitar problemas relacionados à impostos e reduzir à exposição a riscos.

Min. Qualifications

  

  • Graduação em Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
  • Inglês Avançado/Fluente.

Preferred Qualifications

  • Desejável conhecimento em SAP SD e familiaridade com o conhecimento de SAP MM. 


We are LyondellBasell – a leader in the global chemical industry creating solutions for everyday sustainable living. Through advanced technology and focused investments, we are enabling a circular and low carbon economy. Across all we do, we aim to champion our employees, and unlock value for customers, investors and society. LyondellBasell places high priority on diversity, equity and inclusion and is strongly committed to our planet, the communities where we operate and our future workforce.  As one of the world’s largest producers of polymers and a leader in polyolefin technologies, we develop, manufacture and market high-quality and innovative products for applications ranging from sustainable transportation and food safety to clean water and quality healthcare. For more information, please visit www.lyondellbasell.com or follow @LyondellBasell on LinkedIn.

Apply now »