Share this Job
Apply now »

Field Service Analyst

Company Name:  AS Plastics BVBA
Location: 

Bornem, BE, 2880 Rotterdam, NL, 3013 AA

Req ID:  74325
Facility:  BORNEM PLANT AND TECH CTR-6501, Rotterdam-554
Department:  ITS Field Service BeNeLux
Division:  Global Business Services

Ben je op zoek naar een functie in een snelle omgeving te werken waar het nooit saai is? Ben jij een ervaren IT Field Services Analist en ben je klantgericht? En wil je werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf in een omgeving waar professionele en persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd? Welkom bij LyondellBasell…

This is LyondellBasell

LyondellBasell (NYSE: LYB) is een van de grootste bedrijven ter wereld op het gebied van kunststoffen, chemicaliën en raffinage. LyondellBasell, met medewerkers over de hele wereld, produceert materialen en producten die essentieel zijn voor het bevorderen van oplossingen voor moderne uitdagingen, zoals het verbeteren van voedselveiligheid door lichtgewicht en flexibele verpakkingen, het beschermen van de zuiverheid van watervoorraden door sterkere en veelzijdiger leidingen, het verbeteren van de veiligheid, het comfort en brandstofefficiëntie van veel van de auto's en vrachtwagens op de weg en zorgen voor de veilige en effectieve functionaliteit in elektronica en apparaten. LyondellBasell verkoopt producten in meer dan 100 landen en is 's werelds grootste producent van polypropyleenverbindingen en de grootste licentiegever van polyolefinetechnologieën. In 2021 werd LyondellBasell voor het vierde opeenvolgende jaar op de lijst van Fortune Magazine van de 'World's Most Admired Companies' geplaatst.

This is the role

In deze diverse en gevarieerde rol waar geen dag hetzelfde is, bied je technische ondersteuning op locatie of op afstand voor eindgebruikers en fungeer je als tweedelijns escalatiepunt voor de IT Servicedesk. Als Field Service Analyst zal je ook troubleshooten bij problemen en corrigerende oplossingen implementeren voor eindgebruikers. Je werkzaamheden bestaan verder uit:

  • Installeren, configureren, testen, onderhouden, troubleshooten en vervangen van werkstations (Dell), IP-telefoons (Cisco), printers (Ricoh), mobiele apparaten (iPhone) en aanverwante hardware en software.
  • Helpen bij de levenscyclus, implementatie, probleemoplossing en verplaatsing van server-, netwerk- en audio- / videoapparatuur.
  • Escaleren van onopgeloste problemen naar tier 3-ondersteuning.
  • Documenteren van situationele feiten, activiteiten, communicatie en afspraken tijdens het oplossen van problemen.
  • Coördineren van externe leveranciers voor onderhoud ter plaatse en/of incidentbezoeken.
  • Beheren van de inventaris en administratie van alle apparatuur, hun locatie en status.
  • Coördineren en uitvoeren van trainingen voor eindgebruikers voor speciale IT-projecten, IT-procedures en best practices voor kernsoftwaretools (bijv. Microsoft Office, Windows 10, Sharepoint).
  • Deelnemen aan kleine / kortlopende projecten ter ondersteuning van bedrijfsactiviteiten, technologische upgrades, uitrol, enz.

Hoofdwerklocatie: Bornem (BE)

This is who you are

Wij zijn op zoek naar een inventieve, klantgerichte teamplayer die goed past in onze internationaal georiënteerde organisatie. Behalve dat je deel uitmaakt van een team, vereist de baan ook dat je graag eigenaarschap neemt, zelfstandig kunt werken en managen, proactief en gemotiveerd bent. Verder herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Nauwkeurigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en zelfstarter.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden.
  • Sterke organisatie en troubleshooting vaardigheden.
  • Stressbestendig.

This is what you bring

  • Bachelor in Computer Science, Management Information Systems of bedrijfskunde en minimaal (één) jaar relevante ervaring of;
  • MBO/beroepsopleiding of gelijkwaardig en minimaal 3 jaar relevante ervaring,
  • Kennis van Windows 10 en Microsoft Office (Teams, Outlook, Excel, Word en Sharepoint),
  • Kennis van Windows-omgeving voor servers en werkstations, MCSA / MCSE,
  • Kennis van Cisco Callmanager en ServiceNow is een pré,
  • Inzicht in de IT-infrastructuur en de interacties tussen de verschillende componenten,
  • ITIL kennis en ervaring,
  • VCA-certificering of bereidheid om te behalen,
  • Vloeiend in het Engels en Nederlands, mondeling en schriftelijk,
  • In bezit van rijbewijs en eigen vervoer.

This is what we offer

We bieden een omgeving waar persoonlijke groei wordt gestimuleerd en waar je wordt beloond voor je prestaties en resultaten. Je krijgt de kans om met specialisten in hun vak te werken om zo je eigen kennis en ervaring te vergroten. Daarnaast bieden we een uitstekend salaris en goed secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interested?

Neem bij vragen gerust contact op met Manoe Koningstein via manoe.koningstein@ lyondellbasell.com Wil je direct solliciteren? Stuur dan je CV en motivatie via de sollicitatie button op onze de website, zodat jouw cv in het recruitment systeem verwerkt wordt.

Het recruitmentproces bestaat uit een eerste telefonische screening, gevolgd door twee business interviews alvorens er eventueel een aanbod word gedaan.

 

#LI-MK1
 

Apply now »